Saisir en ligne le médiateur de la SNCF Voyageurs

La procédure de médiation en ligne avec le médiateur SNCF Voyageurs est destinée aux voyageurs ayant déjà accompli les démarches préalables et souhaitant résoudre un litige à l’amiable. Le service permet de déposer une demande, de décrire la situation, de joindre les justificatifs et de suivre le traitement sans courrier postal. La médiation favorise un règlement plus rapide et évite souvent un contentieux.