Saisir en ligne le médiateur de la RATP

La procédure en ligne de saisine du médiateur de la RATP est destinée aux voyageurs ayant déjà effectué les démarches préalables obligatoires et souhaitant engager un examen indépendant de leur litige avec le transporteur. Le service numérique permet de déposer une demande, d’exposer la situation, de joindre des justificatifs et de suivre l’avancement du dossier sans envois postaux ni perte de temps. La médiation favorise la recherche d’une solution amiable, rend le règlement du différend plus accessible et permet souvent d’éviter un recours aux juridictions.