Alerter l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes)

Le service officiel de signalement à l’Arcep des problèmes liés aux communications électroniques ou aux services postaux est conçu pour les usagers qui souhaitent déclarer une panne, une qualité de service insuffisante ou tout autre problème avec un opérateur, et obtenir une orientation sur les suites possibles. Via le formulaire en ligne, il est possible de décrire la situation, de transmettre les éléments clés et d’envoyer l’information à l’autorité compétente sans bureaucratie complexe. Ce canal renforce la protection des usagers, structure la démarche et aide à mieux comprendre les options de résolution.